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trivago alla conferenza stampa di presentazione di Easy Italia , la linea turistica per chi visita l'Italia. Ecco qualche anticipazione.
Dusseldorf, 14 Aprile 2010 - Easy Italia la nuova linea turistica dedicata ai turisti in Italia, stranieri e non, aprira' le linee il prossimo 15 Maggio.
Presentata oggi in anteprima nei locali dell'Intercontinental a Dusseldorf, nella prima destinazione "amica" dell'Italia, la Germania, che riconferma anche quest'anno la propria presenza turistica nel Belpaese. Nonostante infatti un calo delle visite previsto del 4.1 per cento per la prossima stagione estiva, la Germania sceglie per l'estero soprattutto l'Italia ed è il primo Paese per incoming del mercato italiano.
"I tedeschi in Italia per noi non sono solo dei turisti, ma degli amici - esordisce Il Ministro del Turismo Michela Brambilla - questo deve essere lo spirito reciproco a conferma della nostra ospitalita' e del duraturo rapporto turistico instaurato nel tempo".
Italia-Germania, un "asset strategico", secondo il Ministro, reduce di un recente incontro nella tarda serata di ieri con i Tour Operator che lavorano col mercato straniero - , fondamentale, quindi "capire quali le esigenze, le aspettative, i servizi esistenti e quelli migliorabili" .
Easy Italy, la nuova linea 039039039 e call center turistico dall'Italia (al costo di una chiamata urbana) servira' quindi a ricevere le richieste, i reclami, gestire le difficolta' per superare le barriere linguistiche e culturali che un qualsiasi turista straniero e non possa trovare nel suo viaggio in Italia. La linea Easy Italia aprira' i battenti il 15 Maggio, sara' attiva 7 giorni su 7, dalle 9 alle 22, sara' gestita da operatori altamente "skilled" che possano offrire la consulenza necessaria in caso di controversie (inclusi incidenti stradali) nella lingua parlata dal turista (inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese e russo). Easy Italia dovra' facilitare il turista non solo nei casi critici come un incidente (stradale o altro..) o una controversia (disservizi, disagi per gli spostamenti) fungendo da connettore linguistico con le realta' gia' esistenti, ma anche come linea turistica per sapere cosa c'e' da fare e visitare in qualsiasi localita' ci si trovi in territorio italiano.
Il tutto nel segno "della correttezza, concretezza e trasparenza", sigilla Easy Italia Brambilla.
Maggiori informazioni sul tipo di supporto che l'operatore potra' e sara' in grado di svolgere e la messa in opera (per esempio, in caso di incidente stradale come si interfaccia con il 118...), sui canali on e off line di divulgazione e diffusione del numero 039039039 (necessari affinchè si sappia che esiste ed operativo), la disponibilita' del numero da cellulare straniero o fuori dall'Italia, quali le aspettative in termini di contatti e servizi (obiettivo è ridurre le controversie tra turista e operatore turistico, ma non è chiaro operativamente in che modo), verranno approfondite in una prossima conferenza di lancio di Easy Italia.
Tra le altre iniziative menzionate in conferenza stampa a supporto del turista straniero: la Carta dei diritti del Turista, che verra' distribuita presto in tedesco e in tutte le altre lingue, scaricabile gratuitamente dal sito www.Italia.it, il portale www.Italia.it, ri-operativo da quasi un anno, sara' la prima porta sul web per chi cerca informazioni sull'Italia, arricchendosi di contenuti di qualita'. Inoltre, a supporto del turista, anche le grandi opere per migliorare la mobilita' su strada (in particolare il tratto Bre-Be-Mi e la Pedemontana): tutto cio' considerato anche che la gran parte degli arrivi e spostamenti dalla Germania arrivano su gomma. Infine, il Magic Italy in Tour, un'iniziativa che partira' gia' dalla prossima estate per portare l'Italia e i suoi prodotti in giro per l'Europa in una 5 giorni di prodotti tipici, musica ed eventi. In Germania il Magic Italy Tour fara' tappa a Colonia, Berlino, Francoforte, Monaco e Stoccarda.
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